| Fragen
zur Bestellung,Versand,Bezahlung |
1.Muss ich mich
registrieren um canvasFOTO- Service benutzen zu
können?
2.Warum bekomme
ich nach der Bestellung keine Bestätigung per E-Mail?
3.Wie erfahre
ich ob meine Zahlung bei Ihnen eingegangen ist?
4.Wie lange
dauert die Lieferung?
5.Ist eine
Expresszustellung möglich?
6.Welcher
Paketdienst liefert mein Paket an?
7.Was passiert
bei einem Transportschaden?
8.Ich
möchte ein Bild verschenken. Kann ich das Paket gleich zum
Empfänger liefern lassen?
9.Werden meine
Daten an Dritte weitergegeben?
10.Was
ist in Bezug auf Inhalt der Fotos es zu beachten ?
11.Wie
bezahle ich?
12.Wann
erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
13.Geben
Sie Rabatte bei mehreren Bestellungen?
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| Technische
Fragen |
14.Woran
erkenne ich ob meine Bild-Datei für den Druck geeignet ist?
15.Stimmt
das: für Fotodruck benötigt man eine
Auflösung von min. 300 dpi ?
16.Welche
Dateitypen kann ich hochladen ?
17.Welche
Voraussetzungen muß noch meine Foto-Datei
für den Upload erfüllen ?
18.Wie
kann ich meine Bild-Dateien an canvasFOTO übermitteln ?
19.Wie
lange dauert das Hochladen meines Fotos ?
20.Wie
lange sind canvasFOTO- Leinwanddrucke lichtbeständig ?
21.Wie
wird mein Bild auf den Rahmen gespannt ?
22.Wie
ist die Qualität canvasFOTO-Drucke ? |
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1.Muss
ich mich registrieren um canvasFOTO- Service benutzen zu
können?
Nein . Nach der ersten Bestellung werden Ihre Daten auf
unserem
Sever gespeichert. Unseren Stammkunden werden
Einlog-Passwörter
automatisch per E-Mail zugesand, so dass zur
Bestellung nur
noch eine Email-Adresse und ein Passwort benötigt wird. |
2.Warum
bekomme ich nach der Bestellung keine Bestätigung per E-Mail?
Sie haben wahrscheinlich Ihre E-Mail fehlerhaft eingegeben oder Ihr
Provider hat unsere Bestätigunsmail in den
Spam-Ordner gelegt. |
3.Wie
erfahre ich ob meine Zahlung bei Ihnen eingegangen ist?
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Sie
natürlich per Email darüber informieren und Ihre
Bestellung zu Produktion freigeben |
4.Wie
lange dauert die Lieferung?
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bilder zu
Produktion freigeben. Herstellungszeit ist von einigen Faktoren
abhängig. Aber in der Regel wird ihre Bestellung innerhalb von
5
Werktagen versendet.Hinzu müssen Sie noch den
Postweg (1-2
Werktage) rechnen. |
5.Ist
eine Expresszustellung möglich?
Nein. Kurze Lieferzeiten sind aus Technischengründen
nicht realisierbar. |
6.Welcher
Paketdienst liefert mein Paket an?
Wir versenden zur Zeit ausschließlich mit GLS ( nur in
Ausnahmefällen mit DHL) |
7.Was
passiert bei einem Transportschaden?
Ihre Drucke werden in speziell gefertigten Kartonagen
verschickt Beschädigungen sind dadurch nahezu ausgeschlossen.
Sollte dennoch Verpackung beschädigt sein, bitte das
Paket entweder nicht annehmen oder dem Fahrer die Beschädigung
vermerken lassen. |
8.Ich
möchte ein Bild verschenken. Kann ich das Paket gleich zum
Empfänger liefern lassen?
Kein Problem! Tragen Sie einfach im Bestellformular die
gewünschte Lieferadresse ein. |
9.Werden
meine Daten an Dritte weitergegeben?
Wir verkaufen keine persönlichen Daten der Kunden an
Dritte. Wir verwenden die uns überlassenen Daten
lediglich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung
unserer Kunden. Wir überlassen diese Daten nur
Dritten, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der
Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen
GLS , sowie unser Partner für Online-Kaufabwicklung Afterbuy.
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10.Was
ist in Bezug auf Inhalt der Fotos es zu beachten ?
Sie alleine sind für den Inhalt Ihrer Fotos
verantwortlich. CanvasFoto übernimmt keinerlei Verantwortung
für den Inhalt Ihrer hochgeladenen Fotos. Insbesondere
erklären Sie ,dass Ihre Fotos die Urheber-, Marken- oder
sonstige Rechte Dritter nicht verletzen. oder gegen Strafgesetze,
insbesondere gegen die Vorschriften zur Verbreitung von
Kinderpornographie verstoßen. |
11.Wie
bezahle ich?
Bitte bezahlen Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung sofort
nach Erhalt unserer Bestätigungs-Mail .Unsere Kontodaten und
den Verwendungszweck (unbedingt 1:1 von der E-Mail übernehmen)
finden Sie ebenfalls in der E-Mail. Ihr Bild/Bilder werden
wir sofort nach Zahlungseingang zum Drucken freigeben |
12.Wann
erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung erhalten Sie nach Zahlungseingang per E-Mail zum
Ausdrucken. |
13.Geben
Sie Rabatte bei mehreren Bestellungen?
Nein. Unsere Preise sind knallhart kalkuliert |
14.Woran
erkenne ich ob meine Bild-Datei für den Druck geeignet ist?
Unser System prüft automatisch Ihre Bild-Datei und informiert
Sie während des Bestellvorganges/Prüfvorgangs
über die Qualität Ihrer Datei. Die Auflösung
des gedrucktes Bildes in der von Ihnen gewünschten
Größe wird in dpi (dots per inch) angegeben und von
unserem Programm farbig markiert . Wählen Sie nie
Druckgrössen deren Druckauflösung unter 60 dpi liegt.
Unser System markiert die betroffenen Druckgrößen
rot . |
15.Stimmt
das: für Fotodruck benötigt man eine
Auflösung von min. 300 dpi ?
Für Leinwanddrucke aufgrund der Eigenschaften von
Leinwand (Canva) und anderem Betrachtungsabstand als bei
Fotos wird es wesentlich kleinere Druckauflösung
benötigt. Sehr gute Ergebnisse erzielt man bereits ab 75
dpi. Aufgrund der gegenüber Fotopapier deutlich
gröberen Oberflächenstruktur bietet der Leinwanddruck
einen Vorteil: die Fotos wirken
„künstlerischer“. Wenn Sie eine
Bild-Grösse wählen,wo Druckauflösung 60-70
dpi unterschreitet, werden die Drucke
unschärfer bzw. pixeliger (Artefakt) wirken, je näher
Sie an das Poster herangehen .
Fausregel
für Druckqualität bei Leinwänden :
| Druckqualität |
Druckauflösung |
| ehe
schlecht |
<
60 dpi |
| gut |
70-90
dpi |
| hervoragend |
>
100 dpi |
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16.Welche
Dateitypen kann ich hochladen ?
Unser System unterstützt zwei Dateiformate : JPG und TIF. Das
sind die Formate, die Ihre Digitalkamera liefert. |
17.Welche
Voraussetzungen muß noch meine Foto-Datei
für den Upload erfüllen ?
- Die Auflösung des
Bildes sollte mindestens 750x1000 Pixel betragen und
Mindestgröße von1MB haben
- Die Bilder können
bis maximal 10 MB Dateigröße hochgeladen werden
- Der Farbraum sollte RGB,
(sRGB) sein. Dies ist bei den Digitalkameras schon voreingestellt.
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18.Wie
kann ich meine Bild-Dateien an canvasFOTO übermitteln ?
Das ist nur per Upload
(hochladen) auf unseren Server möglich. Nur durch maximale
Automatisierung des Bestellvorgangs können wir unseren Kunden
die extrem tiefe Preise anbieten . |
19.Wie
lange dauert das Hochladen meines Fotos ?
Dies hängt von der Schnelligkeit Ihrer Internetverbindung und
der Größe Ihrer Fotodateien
ab.
Eine grobe
Schätzung für 1MB-Bild-Datei:
| DSL |
ca.
1 Minute |
| ISDN |
ca.
2 Minuten |
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20.Wie
lange sind canvasFOTO- Leinwanddrucke lichtbeständig ?
Der Hersteller verspricht eine Haltbarkeit der speziellen UV-Tinte von
min.75 Jahren. Zusätzlich können unsere Drucke mit
einem Firniss überzogen werden, der zusätzlich gegen
Wasserspritzern und leichten Stößen schützt. |
21.Wie
wird mein Bild auf den Rahmen gespannt ?
Die Ränder Ihres Bildes werden, wie bei einem
Gemälde, um den Rahmen gelegt (Rahmendicke 2cm) und hinten
geklammert. Bitte beachten Sie , dass wichtige Bildinhalte entsprechend
weit vom Rand entfernt sein sollten, damit diese nach der Bespannung,
nicht auf dem Rahmenrand erscheinen, sondern auf der Vorderseite. Es
kann aus technischen Gründen leider nicht
gewährleistet werden, dass bestimmte Motivteile
millimetergenau auf dem seitlichen Rahmenrand erscheinen.
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22.Wie
ist die Qualität canvasFOTO-Drucke ?
Ein gedrucktes Bild ist immer nur so gut, wie das Fotos, aus dem es
erstellt wurde.
Wir übertragen auf Leinwand genau das Foto, welches wir von
Ihnen bekommen haben.
| Druckverfahren
: |
lösemittelfreier
(also nicht wasserresistenter ) Inkjetdruck . Laut Hersteller mind.75
Jahre UV-beständig, d.h.so lange dürfen die Farben
nicht ausbleichen |
| Druckmedium
: |
hochwertige
350 g/m² schwere Künstlerleinwand/Canva
(weiß beschichtetes Baumwolle-Gewebe) .Der Stoff ist optimal
abgestimmt auf die von uns verwendete Drucktechnik. Dadurch ergibt sich
eine exellente Farbintensität. |
| Keilrahmenleisten
: |
Querschnitt:
Breite x Höhe [4,5 x 2 cm] mehrfach verleimt, aus
Fichte oder Tanne, verzugsfrei |
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